loading

الأسئلة الشائعة

1
س: هل تقدمون خدمة دعم ما بعد البيع؟

ج: نعم، نقدم دعمًا مخصصًا لما بعد البيع لجميع الطلبات. فريقنا جاهز للمساعدة في أي استفسارات أو مشاكل، ونقدم ضمانًا لمدة عام واحد على عيوب التصنيع.

2
س: ما هي طرق الشحن التي تستخدمونها؟

ج: نقدم خدمات الشحن البحري والجوي والتوصيل السريع (DHL/UPS/FedEx) لتلبية مختلف الاحتياجات من حيث الجدول الزمني والميزانية. كما ندعم خدمات التوزيع والتنفيذ لدى أمازون/الجهات اللوجستية الخارجية، بالإضافة إلى خدمات التخزين في الخارج.

3
س: ما هي خيارات التغليف التي تقدمونها؟

ج: نوفر عبوات قياسية من أكياس بلاستيكية وعلب بيضاء، بالإضافة إلى علب هدايا مصممة حسب الطلب، وعلب ملونة، وعبوات جاهزة للبيع بالتجزئة. كما نقدم حلول تغليف صديقة للبيئة عند الطلب.

4
س: هل يمكنك تقديم نسخة من تقارير الاختبار الخاصة بك؟

ج: نعم، نحن نقدم تقارير اختبار كاملة ووثائق امتثال لجميع الطلبات، بما في ذلك تقارير اختبار سلامة المواد والأداء الحراري والتعبئة والتغليف.

5
س: هل لديكم الشهادات التي أحتاجها لسوقي؟

ج: لدينا شهادات اعتماد من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA)، وLFGB، وCE، وRoHS، وCPC (لمنتجات الأطفال). كما يمكننا المساعدة في الحصول على شهادات اعتماد إقليمية إضافية عند الطلب.

6
س: ماذا لو استلمت منتجات معيبة؟

ج: نحن نضمن جودة منتجاتنا. في حال وجود أي عيوب، نقدم استبدالاً مجانياً أو استرداداً كاملاً للمبلغ المدفوع، وذلك حسب الكمية وطبيعة العيب. تضمن سياسة "التعويض عن عيوب الجودة أولاً" حماية سمعة علامتك التجارية.

7
س: هل منتجاتكم مطابقة لمعايير السلامة العالمية؟

ج: نعم، جميع أدوات الشرب لدينا متوافقة مع معايير إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA)، ومعايير LFGB الأوروبية، ومعايير RoHS، ومعايير Prop 65. ونقدم تقارير وشهادات اختبار لكل طلب.

8
س: ما هي إجراءات مراقبة الجودة التي تتبعونها؟

أ: نجري رقابة صارمة على الجودة في كل مرحلة: فحص المواد الخام، واختبارات الفراغ/التسريب أثناء التصنيع، وأخذ عينات عشوائية وفقًا لمستوى الجودة المقبول، والفحص النهائي قبل الشحن. تخضع جميع المنتجات لفحوصات وظيفية ومظهرية بنسبة 100%.

9
س: هل يمكنك تسريع طلبي إذا كان لدي موعد نهائي ضيق؟

ج: نعم، نقدم خدمات إنتاج سريعة للطلبات العاجلة. يرجى مشاركة جدولك الزمني مع فريق المبيعات لدينا، وسنقوم بتعديل جدول الإنتاج بما يتناسب مع احتياجاتك.

10
س: ما هو وقت الإنتاج القياسي لديكم؟

ج: بالنسبة لطلبات النماذج الجاهزة، تتراوح مدة التسليم بين 7 و10 أيام. أما بالنسبة لطلبات تصنيع المعدات الأصلية/تصميم المعدات الأصلية بكميات كبيرة، فتتراوح مدة التسليم القياسية بين 15 و25 يومًا، وذلك حسب كمية الطلب ومدى تعقيد التخصيص.

11
س: كم من الوقت يستغرق الحصول على عينة مخصصة؟

ج: تُجهز العينات المخصصة خلال 3-5 أيام عمل للنماذج المتوفرة، و7-10 أيام لتصاميم القوالب الخاصة. كما نوفر خدمة النماذج الأولية السريعة خلال 12-24 ساعة للمشاريع العاجلة.

12
س: هل يمكنني تصميم قالب خاص بي؟

ج: نعم، نقدم خدمات تطوير قوالب خاصة متكاملة. يتولى فريقنا تصميم النماذج ثلاثية الأبعاد، وتحسين الهياكل، وصناعة القوالب، مع ضمان حماية كاملة لحقوق الملكية الفكرية بموجب اتفاقية عدم إفصاح. تواصلوا معنا لمشاركة رسومات التصميم الخاصة بكم.

معلومات عنا

اتصل بنا
Customer service
detect