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常見問題解答

1
Q:你們提供售後支援嗎?

答:是的,我們為所有訂單提供專門的售後支援。我們的團隊隨時準備協助您解決任何問題,並且我們對製造缺陷提供一年保固。

2
問:你們使用哪些運輸方式?

答:我們提供海運、空運和快遞(DHL/UPS/FedEx)服務,以滿足不同的時效性和預算需求。我們也支援亞馬遜/第三方物流 (3PL) 物流配送和海外倉儲服務。

3
Q:你們提供哪些包裝選擇?

答:我們提供標準的塑膠袋+白盒包裝,以及客製化禮品盒、彩盒和零售包裝。我們也可依客戶要求提供環保包裝解決方案。

4
Q:能否提供一份您的測試報告副本?

答:是的,我們為所有訂單提供完整的測試報告和合規文件,包括材料安全、熱性能和包裝測試報告。

5
Q:貴公司是否擁有我所在市場所需的認證?

答:我們擁有FDA、LFGB、CE、RoHS和CPC(兒童產品)認證。如有需要,我們也可以協助辦理其他地區性認證。

6
Q:如果我收到有缺陷的產品怎麼辦?

答:我們對產品品質充滿信心。如果發現缺陷產品,我們將根據問題的數量和性質提供免費更換或全額退款。我們的「品質問題優先賠償」保單旨在保護您的品牌聲譽。

7
Q:貴公司的產品是否符合全球安全標準?

答:是的,我們所有的飲具均符合美國FDA、歐盟LFGB、RoHS和加州65號提案標準。我們為每一筆訂單提供檢測報告和證書。

8
問:你們採取了哪些品質管制措施?

答:我們嚴格把控每一個環節的品質控制:原料檢驗、生產過程中的真空/洩漏測試、隨機抽樣檢測(AQL)以及最終出貨前檢驗。所有產品均經過100%的功能和外觀檢查。

9
Q:如果我的交貨期限很緊,你們可以加急處理我​​的訂單嗎?

答:是的,我們為緊急訂單提供加急生產服務。請將您的時間安排告知我們的銷售團隊,我們將調整生產計劃以滿足您的需求。

10
Q:你們的標準生產週期是多久?

答:現貨型號訂單,交貨期為7-10天。對於大量OEM/ODM訂單,標準交貨期為15-25天,取決於訂單數量和客製化複雜程度。

11
Q:客製化樣品需要多長時間?

答:庫存型號的客製樣品需3-5個工作天,私人模具設計的樣品需7-10個工作天。我們也為緊急專案提供12-24小時快速原型製作服務。

12
Q:我可以創建自己的私人模具設計嗎?

答:是的,我們提供全套的模具開發服務。我們的團隊負責三維建模、結構優化和模具製造,並透過保密協議全面保護您的智慧財產權。歡迎聯絡我們,分享您的設計草圖。

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