loading

często zadawane pytania

1
P: Czy oferujecie wsparcie posprzedażowe?

O: Tak, zapewniamy dedykowane wsparcie posprzedażowe dla wszystkich zamówień. Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji w przypadku pytań lub problemów. Oferujemy również roczną gwarancję na wady produkcyjne.

2
P: Z jakich metod wysyłki korzystacie?

A: Oferujemy transport morski, lotniczy i ekspresowy (DHL/UPS/FedEx), aby sprostać różnym potrzebom czasowym i budżetowym. Obsługujemy również usługi realizacji zamówień Amazon/3PL oraz magazynowania za granicą.

3
P: Jakie opcje pakowania są dostępne?

A: Oferujemy standardowe opakowania z woreczkami foliowymi i białymi pudełkami, a także niestandardowe pudełka prezentowe, pudełka kolorowe i opakowania gotowe do sprzedaży detalicznej. Na życzenie oferujemy również ekologiczne rozwiązania opakowaniowe.

4
P: Czy możesz udostępnić kopię swoich raportów z testów?

O: Tak, dostarczamy pełne raporty z testów i dokumenty zgodności dla wszystkich zamówień, obejmujące bezpieczeństwo materiałów, wydajność termiczną i raporty z testów opakowań.

5
P: Czy macie certyfikaty, których potrzebuję na moim rynku?

A: Posiadamy certyfikaty FDA, LFGB, CE, RoHS i CPC (dla produktów dla dzieci). Na życzenie możemy również pomóc w uzyskaniu dodatkowych certyfikatów regionalnych.

6
P: Co się stanie, jeśli otrzymam wadliwe produkty?

A: Gwarantujemy wysoką jakość. W przypadku wykrycia wadliwych produktów oferujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot kosztów, w zależności od ilości i rodzaju problemu. Nasza polityka „Najpierw jakość, a potem odszkodowanie” chroni reputację Twojej marki.

7
P: Czy Wasze produkty spełniają światowe standardy bezpieczeństwa?

Odp.: Tak, wszystkie nasze naczynia do picia są zgodne z normami FDA (USA), LFGB (UE), RoHS i Prop 65. Do każdego zamówienia dołączamy raporty z testów i certyfikaty.

8
P: Jakie środki kontroli jakości są stosowane?

A: Przeprowadzamy rygorystyczną kontrolę jakości na każdym etapie: kontroli surowców, testów szczelności/próżni w trakcie produkcji, losowego pobierania próbek AQL oraz ostatecznej kontroli przed wysyłką. Wszystkie produkty przechodzą 100% kontroli funkcjonalności i wyglądu.

9
P: Czy możecie przyspieszyć realizację mojego zamówienia, jeśli mam napięty termin?

O: Tak, oferujemy przyspieszoną produkcję w przypadku pilnych zamówień. Prosimy o podanie harmonogramu realizacji naszemu zespołowi sprzedaży, a my dostosujemy harmonogram produkcji do Państwa potrzeb.

10
P: Jaki jest standardowy czas realizacji produkcji?

A: W przypadku zamówień na modele standardowe czas realizacji wynosi 7-10 dni. W przypadku hurtowych zamówień OEM/ODM standardowy czas realizacji wynosi 15-25 dni, w zależności od wielkości zamówienia i stopnia skomplikowania personalizacji.

11
P: Jak długo trwa otrzymanie próbki niestandardowej?

A: Próbki niestandardowe są gotowe w ciągu 3-5 dni roboczych w przypadku modeli standardowych i 7-10 dni w przypadku projektów form prywatnych. Oferujemy również szybkie prototypowanie w ciągu 12-24 godzin w przypadku pilnych projektów.

12
P: Czy mogę zaprojektować własną, prywatną formę?

Odp.: Tak, oferujemy pełne usługi projektowania form. Nasz zespół zajmuje się modelowaniem 3D, optymalizacją konstrukcji i produkcją form, zapewniając pełną ochronę własności intelektualnej (IP) poprzez umowę o zachowaniu poufności (NDA). Skontaktuj się z nami, aby udostępnić swoje szkice projektowe.

Skontaktuj się z nami
Customer service
detect